Uma estratégia omnichannel garante a integração de canais, otimização do atendimento e melhora da experiência do consumidor.

Disponibilizar diferentes canais para que o público possa contar com um atendimento eficiente já não é um diferencial para marcas e negócios que desejam se destacar da concorrência e oferecer uma boa experiência ao consumidor. Contudo, isso não basta! É preciso que esses canais operem de forma integrada, resultando no que chamamos de uma estratégia omnichannel.

Para você que já está por dentro, seguem algumas dicas para implementar:

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