Muitas empresas têm dúvidas se realmente vale a pena investir em marketing para área da saúde, mas podemos garantir que sim. Veja!
Quando o assunto é marketing para área da saúde uma das primeiras preocupações das empresas é sobre os desafios para realizar este trabalho, visto que a publicidade médica é fortemente regulamentada. Além disso, quando se trata de marketing digital e redes sociais, existe o receio de receber comentários negativos que possam comprometer a imagem corporativa. Contudo, é possível traçar estratégias que beneficiem a empresa sem ferir as leis que regem o setor, e ainda contribuam para o fortalecimento da reputação da marca.
O ponto-chave dessa estratégia é o relacionamento. Promover um diálogo próximo com o público-alvo por meio de pautas relevantes é fundamental para criar laços e estabelecer um vínculo de confiança, que será o grande responsável por transformar a sua audiência em consumidor da marca. Listamos abaixo algumas dicas que podem auxiliar. Confira!
Estratégias de marketing para área da saúde para aplicar já!
Conheça seu público
Para uma comunicação eficaz, é crucial mergulhar no perfil do público-alvo, compreendendo suas necessidades, interesses e preferências de interação. Isso envolve analisar dados de atendimento, padrões de reclamações e elogios na ouvidoria, além de mapear as principais dúvidas sobre agendamentos. Esses insights permitem desenvolver estratégias de comunicação mais precisas e alinhadas às expectativas do público.
Uma boa prática é o social listening, recurso dedicado a extrair insights a partir de comentários e conversas relevantes para a marca que acontecem nas redes sociais, com base em termos específicos ou temas associados à área de atuação do negócio.
Preste um bom atendimento
Este passo é apenas a base de uma estratégia robusta de relacionamento com o público. Para se consolidar no ambiente digital, é fundamental ir além da simples presença online. É preciso construir um fluxo de atendimento rápido, personalizado e genuinamente humano. Por exemplo, as redes sociais, quando utilizadas com agilidade e empatia, deixam de ser apenas canais de comunicação e se tornam ferramentas estratégicas para fidelização, geração de confiança e fortalecimento da reputação da marca perante o mercado e os consumidores.
Inbound marketing
Já falamos por aqui sobre o inbound marketing para a área de saúde. Trata-se de um pilar importante no relacionamento entre marca e público é a entrega de informações. Uma estratégia de marketing de conteúdo divulgando questões de saúde, por exemplo, vai aumentar a visibilidade e autoridade no seu nicho e, consequentemente, fazer com que as pessoas busquem a empresa por conta da credibilidade e domínio no assunto. Ademais, a área da saúde possui um papel importante na conscientização e incentivo à prevenção de doenças. Aqui vale compartilhar lives, vídeos de especialistas, webinars e palestras, entre outras maneiras eficazes de demonstrar o conhecimento da equipe, conquistando maior confiança dos pacientes.
Gestão de crises
Talvez a principal ferramenta para criar vínculo e construir uma boa reputação para a marca são as redes sociais, onde os seguidores terão fácil acesso para tirar dúvidas, comentar e consumir os conteúdos. Aqui, é onde a marca precisa estar atenta às devolutivas, SAC, retorno de comentários, gerenciando esse relacionamento para que as pessoas tenham uma boa impressão da empresa. É importante ter “jogo de cintura” e se pautar em normas legais para tratar assuntos delicados, e evitar uma repercussão negativa. A dica é sempre tentar uma solução humanizada, demonstrando empatia e transparência.
Em resumo, um relacionamento de confiança entre a marca e o público está pautado, primeiramente, no profissionalismo e empatia. A transparência fará com que a marca mereça credibilidade e alcance uma boa reputação. Seja na internet ou no atendimento presencial, o paciente ou o consumidor sentem-se mais confortáveis quando percebem que estão recebendo informações e atendimento de forma clara e sincera.
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